Atgriešana un atmaksa
ATTEIKŠANAS TIESĪBAS
Jums vienmēr ir tiesības atsaukt pasūtījumu, kā to prasa atsauces tiesību akti. Likumdošanas dekrēts Nr. 206, 06/09/2005, kas grozīts ar Likumdošanas dekrētu 21/2014, 14 dienu laikā no dienas, kad jūs vai trešā persona, izņemot pārvadātājs un jūsu norādītais, iegūst preces fizisko valdījumā vai, ja vairākas preces pasūtītas ar vienu pasūtījumu un piegādātas atsevišķi, beidzas pēc 14 dienām no dienas, kad jūs vai trešā persona, kas nav pārvadātājs un jūs izraudzītais iegūst fizisku valdījumu pēdējo preci, nenorādot iemeslu.
Lai atgrieztos atteikuma termiņa laikā, jums ir pietiekami, ja jūs informējat mūs par savu lēmumu atteikties no pasūtījuma pirms paša perioda beigām. Tālāk ir norādīti mūsu klientu apkalpošanas dienesta kontakti:
Nada Home, via Armando Diaz 171, 80047 San Giuseppe Vesuviano, tālruņa numurs 08119041800 un customerservice@nadahome.it
Norādiet pasūtījuma numuru kopā ar pirkuma laikā ievadīto e-pasta adresi.
Šim nolūkam varat izmantot pievienoto atteikuma veidlapas paraugu (noklikšķiniet šeit, lai lejupielādētu veidlapu), vai cita veida nepārprotamu rakstisku paziņojumu par jūsu nodomu atteikties no pasūtījuma.
Kad paziņojums būs saņemts, mūsu darbinieki nosūtīs apstiprinājuma e-pastu ar atgriešanas atļauju.
Nosūtiet paku 14 dienu laikā no paziņojuma par atteikumu saņemšanas.
Preces saņems mūsu izvēlētais kurjers uz jūsu norādīto adresi
Kvīts jāsaglabā līdz atmaksas saņemšanai.
Ja transportēšanas laikā rodas bojājumi vai zaudējumi, Nada Home patur tiesības iekasēt maksu par jebkādiem zaudējumiem, kas radušies, tos atskaitot no atlīdzināmajām summām.
Paka jānosūta uz šādu adresi:
NADA MĀJAS
Via Armando Diaz, 171
80047 San Giuseppe Vesuviano (NA)
ATGRIEŠANAS NOSACĪJUMI
Lai darbinieki pieņemtu atgriešanas pieprasījumu, ir jāievēro šādi nosacījumi:
-
Garantijas zīmogam un autentiskuma marķējumam, kas atrodas uz visiem mūsu vietnē pārdotajiem produktiem, ir jābūt neskartiem;
-
Produktiem jābūt tādos pašos apstākļos, kādos tie tika nosūtīti, un, ja iespējams, tiem jābūt iepakotiem, izmantojot mūsu iepakojumu;
-
Preces nedrīkst būt lietotas vai jebkurā gadījumā citādi mainītas.
Visiem saņemtajiem dokumentiem jābūt iekļautiem iepakojumā. Visbeidzot, jāatceras, ka saskaņā ar Itālijas tiesību aktiem atteikuma tiesības var izmantot tikai patērētāji, t.i., personas, kas iegādājas preces nolūkos, kas nav saistīti ar viņu profesionālo darbību.
EVASION ATGRIEŠANA
Tiklīdz ir noskaidrots atgriezto preču labs stāvoklis, 14 dienu laikā pēc paziņojuma par atteikumu Nada Home veiks naudas atmaksu, ieskaitot piegādes izmaksas un visas muitošanas izmaksas (izņemot papildu izmaksas, kas izriet no jūsu iespējamās cits piegādes veids, izmantojot mūsu piedāvāto lētāko standarta piegādes veidu). Jūs esat atbildīgs tikai par preču vērtības samazināšanos, kas radusies, rīkojoties ar precēm citādi, nekā tas ir nepieciešams, lai noteiktu preču raksturu, īpašības un darbību.
Kad atgriešana nonāk noliktavā, tās saturs tiek analizēts un noskaidrots iemesls. No brīža, kad tiek pieņemta atgriešana, sākas atmaksas procedūras.
Ja Klients ir atgriezis ar kredītkarti apmaksātu pasūtījumu, naudas atmaksa tiek ieskaitīta pašā kartē.
Kredīts uz kartes būs pieejams atbilstoši to izsniegušās kredītiestādes norādītajiem laikiem. Pierādījumus par to pircējs saņems konta izrakstā.
Visas naudas atmaksas, kas attiecas uz pasūtījumiem, kuriem ir izvēlēta apmaksa pēc piegādes, tiek izsniegti ar bankas pārskaitījumu, tāpēc šajā gadījumā ir nepieciešama pircēja bankas konta koordināšu saziņa.
Lai saņemtu informāciju par atgriešanas statusu, zvaniet Klientu apkalpošanas dienestam pa tālruni 08119041800, kas pieejams no pirmdienas līdz piektdienai no 9:00 līdz 18:00.
ATMAKSAS METODE
Pēc patērētāja atteikuma tiks atmaksāti visi veiktie maksājumi, tostarp piegādes izmaksas (izņemot papildu izmaksas, kas izriet no jūsu iespējamās piegādes veida izvēles, kas nav mūsu piedāvātais lētākais standarta piegādes veids), bez nepamatotas kavēšanās un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad Pārdevējs uzzina par nodomu atkāpties no šī līguma vai jebkurā gadījumā no preces atgriešanas. Šīs atmaksas tiks veiktas bez papildu izmaksām, izmantojot tos pašus maksāšanas līdzekļus, kurus Klients izmantoja sākotnējā darījumā, ja vien Klients nav skaidri piekritis citādi.
BOJĀTO, DEFEKTI VAI NEATBILSTĪBU PASŪTĪTĀM PRECES AIZMAIŅA
Ja Klients saņem bojātu vai neatbilstošu preci, Nada Home apņemas to pēc iespējas ātrāk nomainīt bez maksas. Par jebkuriem defektiem un/vai sūtīšanas kļūdām jāpaziņo rakstiski 3 dienu laikā pēc preces saņemšanas un obligāti jāpierāda, nosūtot fotogrāfijas.
Kurjers pēc tam savāks preci un, tiklīdz preces būs pienākušas, tiks nosūtīta aizvietotā prece. Bojātā vai prasībām neatbilstošā prece ir jāatgriež pilnā, neskartā iepakojumā. Iepakojums jāsagatavo, ja iespējams, izmantojot to pašu iepakojumu un ievietojot tajā atbilstošu pārdošanas dokumenta kopiju.
Gadījumā, ja aizvietojošais produkts nebūs pieejams, Nada Home atmaksās pircējam pilnu pasūtījuma summu, ieskaitot piegādes izmaksas. Atdevi vienmēr apmaksās Nada Home.
Patērētāji, kas dzīvo Eiropā, ir informēti, ka Eiropas Komisija ir izveidojusi tiešsaistes platformu, kas nodrošina alternatīvu strīdu izšķiršanas rīku. Šo rīku Eiropas patērētājs var izmantot, lai ārpustiesas ceļā atrisinātu jebkuru strīdu par preču un pakalpojumu pārdošanas līgumiem, kas noslēgti tiešsaistē un/vai no tiem izrietoši. Līdz ar to, ja esat Eiropā reģistrēts Patērētājs, varat izmantot šo platformu, lai atrisinātu jebkuru strīdu, kas izriet no šajā vietnē noslēgtā tiešsaistes līguma. Eiropas ODR platforma ir pieejama, izmantojot šo saiti: https://webgate.ec.europa.eu/odr
